HUBUNGAN ANTARA TINGKAT KEPUASAN PASIEN BPJS TERHADAP SISTEM DISTRIBUSI OBAT UDD (UNIT DOSE DISPENSING) DI RUANG TULIP RAWAT INAP KELAS I RSUD SIDOARJO BULAN JUNI TAHUN 2015
Abstract
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Aditama, Tjandra. Manajemen Administrasi Rumah Sakit. Jakarta: Universitas Indonesia; 2002.
Alghifari. Analisis Regresi. Yogyakarta: BPFE; 2001.
Anonim. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor:1197/Menkes/SK/X/2004 Tanggal 19 Oktober 2004 tentang Standar Pelayanan Farmasi Di Rumah Sakit. Jakarta : Depkes RI; 2004.
Arikunto. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta; 1998.
. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta; 2002.
. Prosedur Penelitian. Edisi Revisi IV Jakarta: Rineka Cipta; 2010.
Azis. Metode Penelitian Keperawatan dan Teknik Analisa Data. Jakarta: Salemba Medika; 2007.
Bogadenta, Aryo. Manajemen Pengelolaan Apotek. Yogyakarta: D-Medika; 2012.
Boy S. Sabarguna. Quality Assurance Pelayanan Rumah Sakit. Konsorsium RS Islam. Jawa tengah; 2004.
Departemen Kesehatan RI. Sistem Kesehatan Nasional. Jakarta: Depkes RI; 2004.
Departemen Kesehatan RI. Keputusan Menteri Kesehatan Republlik Indonesia No. 129/Menkes/SK/II/2008 tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit. Jakarta: Depkes RI; 2008.
Indriaty DR, Analisis Pengaruh Tingkat Kualitas Pelayanan Jasa Puskesmas Terhadap Kepuasan Pasien. Semarang: Universitas Diponegoro; 2010.
Jacobalis. Menjaga Mutu Pelayanan Rumah Sakit. Perhimpunan Rumah Sakit Seluruh Indonesia (PERSI). Jakarta; 1989.
Kotler, Phillip. Manajemen Pemasaran, Edisi Milenium diterjemahkan Benyamin Molan. Jakarta: PT. Prenhallindo; 2008.
Notoadmojo, Soekidjo. Metodologi Penelitian Kesehatan. Edisi Revisi.Jakarta: PT Rineka Cipta; 2005.
Nursalam. Konsep dan Penerapan Metodologi Penelitian Ilmu Kesehatan. Jakarta: Salemba Medika; 2003.
Pohan, Imbalo S. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan Dasar-Dasar Pengertian Dan Penerapan. Jakarta: EGC; 2006.
Rahmayanty Nina. Manajemen Pelayanan Prima. Yogyakarta: Graha Ilmu; 2010.
Santoso, Singgih. Menguasai Statistik di Era Informasi dengan SPSS14. Jakarta: Alex Media Komputindo; 2006.
Siregar CJP. Farmasi Rumah Sakit Teori Dan Penerapan. Jakarta:EGC; 2004.
Sugiyono. Statistika untuk Penelitian, Cetakan Keenam. Bandung: CV Alfabeta; 2004.
Sugiyono. (2007) . Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Surjaweni, WV., et al. (2006). SPSS untuk Paramedis, Yogyakarta: Ardana Media.