POLA PENGGUNAAN SISEM KOMUNIKASI ‘SYNCHRONOUS’ DAN ‘ASYNCHRONOUS’ DI INTERNET DI KALANGAN PENGUSAHA KECIL-MENENGAH

Abstract

Tulisan ini mengamati pola penggunaan komunikasi diinternet
dikalangan pengusaha kecil-menengah, sehingga kemudian dapat ditemukan model
komunikasi bisnis yang tepat dengan menggunakan media internet sebagai media
komunikasi yang mendukung proses pengembangan usaha. Metode penelitian yang
digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan fenomenologi untuk melihat
dan mengamati dimensi komunikasi ketika melakukan komunikasi diinternet pada
pengusaha kecil-menengah di kota Bandung, akuntabilitas individu dalam
penggunaan media komunikasi diinternet di kalangan pengusaha kecil-menengah
di kota Bandung, dan aktivitas komunikasi pebisnis di internet. Berdasarkan hasil
penelitian, kesimpulan yang peneliti dapat bahwa dimensi waktu pebisnis online
pada umumnya fleksibel, isi pesan yang disampaikan bersifat formal dan informal,
relasi dibangun dengan penuh keakraban dan kehangatan sehingga terjalin relasi
bisnis yang harmonis untuk mengembangkan bisnis bersama-sama. Aktitivitas
komunikasi pebisnis lebih banyak menggunakan media real time atau synchronous
seperti jejaring sosial facebook, Blackberry, sms dan media real time lainnya untuk
membangun komunikasi dengan mitra bisnisnya. Sedangkan media asynchronous
seperti e-mail, mailing list, blog jarang digunakan, kecuali untuk informasiinformasi
mengenai mekanisme bisnis dan promosi. Dalam berkomunikasi di
internet pebisnis online umumnya selalu menjaga emosi positif.