MEMBANGUN POLA ALTERNATIF PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN SEKTOR JASA KEUANGAN DI INDONESIA

Abstract

Membangun Pola Altenatif Penyelesaian Sengketa Konsumen sektor Jasa Keuangan di Indonesia yaitu difasilitasi oleh Otoritas Jasa keuangan. Pola penyelesaian sengketa dilakukan dengan Pola Penyelesaian sengketa mediasi, Pola Penyelesaian Sengketa Ajudikasi dan Pola Penyelesaian sengketa arbitrase. Pola penyelesain sengketa mediasi adalah Proses negosiasi penyelesaian sengketa atau pemecahan masalah di mana pihak-pihak ketiga yang tidak memihak bekerjasama dengan para pihak yang bersengketa membantu memperoleh kesepakatan perjanjian yang memuaskan (Aktif). Sedangkan Pola Penyelesaian Sengketa Ajudikasi adalah adalah cara penyelesaian sengketa melalui pihak ke tiga yang di tunjuk para pihak yang bersengketa untuk menjatuhkan putusan atas sengketa yang dimaksud.