ANALISIS INOVASI PELAYANAN PUBLIK (STUDY IMPLEMENTASI PROGRAM RUMAH SAKIT KELILING PROVINSI LAMPUNG PADA DAERAH OPERASIONAL KABUPATEN PESISIR BARAT)

Abstract

Tidak adanya rumah sakit di Kabupaten Pesisir Barat telah menyebabkan kesulitan bagi masyarakat setempat untuk mendapatkan layanan kesehatan. Oleh karenanya, Dinas Kesehatan Lampung membuat program rumah sakit keliling untuk mengatasi masalah tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan program rumah sakit keliling di wilayah operasional Pesisir Barat dan untuk menganalisis faktor penghambat dalam pelaksanaannya. Penelitian kualitatif ini menggunakan tujuh indikator penilaian kinerja program menurut Ripley, yaitu: aksesibilitas, cakupan, frekuensi, bias, penentuan layanan, pertanggungjawaban, dan kesesuaian dari program dengan kebutuhan masyarakat. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, dokumentasi dan observasi. Sedangkan analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis interaktif. Hasil penilaian program rumah sakit keliling melalui tujuh indikator tersebut, peneliti telah memberikan penilaian terhadap empat dimensi kerja, sementara tiga lainnya tidak berjalan optimal. Ada dua faktor penghambat dalam pelaksanaan program kelola rumah sakit; jumlah anggaran dan dokter spesialis Departemen Kesehatan Lampung yang tidak mencukupi diharapkan dapat meningkatkan jumlah kunjungan program, untuk memaksimalkan koordinasi ulang antar pihak terkait, untuk melibatkan lebih banyak spesialis medis dan menciptakan sistem yang terorganisasi dengan baik untuk program ini.