IMPLEMENTASI KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MENGHADAPI PERSAINGAN BISNIS

Abstract

Wanita pengusaha berkomunikasi dengan calon konsumen melalui berbagai aspek dalam komunikasi pemasaran, di mana calon konsumen akan menyadar keberadaan produk, mengenal lebih jauh produk unggul, dan mempersuasi mereka untuk menyukai dan membeli produk. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis kualitas produk, bauran pemasaran, penggunaan media komunikasi, hubungan kemitraan, kualitas pelayanan bagi konsumen, dan faktor penghambat komunikasi pemasaran dalam menghadapi persaingan bisnis. Metode penelitian ini kualitatif dengan teknik analisis data berupa studi kasus. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara, dan studi pustaka. Penelitian ini menemukan, wanita pengusaha memiliki produk yang berkualitas, memperkenalkan produk kepada konsumen dengan menerapkan bauran pemasaran yaitu, promosi penjualan berupa diskon, dan pemberian sampel produk gratis, personal selling dengan mengunjungi calon konsumen, pameran, dan pemasaran melalui mulut ke mulut (words of mouth). Media komunikasi yang digunakan leaflet, broadcast message melalui BBM, dan media sosial (facebook). Wanita pengusaha memiliki hubungan kemitraan yang baik, kualitas pelayanan kepada konsumen dilaksanakan dengan baik. Faktor penghambat komunikasi pemasaran dalam menghadapi persaingan bisnis antara lain kurang menginformasikan produk atau jasa kepada calon konsumen.