MENELUSURI HUBUNGAN KAUSAL ANTARA PENERAPAN SISTEM PENGENDALIAN INTERNAL, KESEJAHTERAAN KARYAWAN DAN BRAND IMAGE RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK (RSIA) MUSLIMAT JOMBANG

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sistem pengendalian internal yang ada pada Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA) Muslimat Jombang. serta mengetahui hubungan kausal antara penerapan sistem pengendalian internal, kesejahteraan karyawan dan brand image Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA) Muslimat Jombang. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif, sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling dan snowball sampling, variabel yang menjadi perhatian dalam penelitian ini adalah (1) sistem pengendalian internal pada unit administrasi dan keuangan yang meliputi pemisahan tugas dan otorisasi (wewenang) yang tegas, prosedur pencatatan (sistem informasi akuntansi), praktik yang sehat dalam pelaksanaan tugas dan fungsi unit organisasi, serta kualitas karyawan sesuai tugas dan tanggung jawabnya, (2) kesejahteraan seluruh karyawan RSIA Muslimat Jombang dan aktivitasnya dalam hal pelayanan kesehatan kepada masyarakat, serta (3) pasien sebagai penerima pelayanan tersebut (sebagai pencipta brand image). Dari penelitian tersebut dihasilkan bahwa tidak terdapat hubungan kausal antara penerapan sistem pengendalian internal, kesejahteraan karyawan dan brand image Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA) Muslimat Jombang. Penerapan Sistem Pengendalian Internal (SPI) yang baik di RSIA Muslimat Jombang yaitu SPI kinerja mempengaruhi kinerja karyawan dalam hal pemberian pelayanan kesehatan yang maksimal. Namun kinerja karyawan yang maksimal tersebut tidak sepenuhnya dipengaruhi oleh kesejahteraan yang diterimanya.