PROMOSI BISNIS DALAM MEMBANGUN HUBUNGAN DENGAN KONSUMEN

Abstract

Pengusaha muda berkomunikasi dengan calon konsumen melalui berbagai bentuk promosi bisnis, di mana calon konsumen dapat menyadari keberadaan produk dan jasa, membujuk dan mengingatkan mereka untuk membeli produk dan jasa. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bauran pemasaran, bauran promosi, faktor penghambat promosi bisnis dalam membangun hubungan dengan konsumen dan upaya untuk mengatasinya. Metode penelitian ini kualitatif dengan teknik analisis data berupa studi kasus.Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara, dan studi pustaka. Hasil penelitian menemukan, pengusaha menerapkan bauran pemasaran berupa produk yang berkualitas, tempat yang nyaman untuk bisnis, harga yang memadai. Bauran pemasaran yang diterapkan pengusaha dalam promosi bisnis antara lain promosi penjualan, personal selling, dan iklan. Pengusaha mampu membangun hubungan baik dengan konsumen dengan cara berkomunikasi yang berlangsung dengan ramah, terbentuk rasa saling percaya, dan rasa tanggung jawab. Faktor penghambat promosi bisnis antara lain pengusaha kurang memahami bentuk komunikasi pemasaran, karena itu mereka kurang memanfaatkan promosi penjualan, personal selling, dan iklan dalam membangun hubungan dengan konsumen.